Rückgabe- und Gutschriften

Rückgabe- und Gutschriftsbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Swissnea GmbH.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Unsere Produkte können innerhalb von 15 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf des Produkts zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt ausgetauscht oder gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass dies der Fall ist:

Das Produkt wurde in den letzten 14 Tagen gekauft.

Das Produkt ist in der Originalverpackung
Das Produkt ist nicht benutzt oder beschädigt
Sie haben die Quittung oder den Kaufbeleg

Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, kommen für eine Rücksendung nicht in Frage.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt versenden:
Per E-Mail: ds@swissnea.com

Schicken Sie das Produkt mit der Originalverpackung und der Quittung oder dem Kaufbeleg an:

SWISSNEA GmbH
Sonnenweg 28
5022 Rombach (AG)
Schweiz
E-Mail: ds@swissnea.com

Versandkosten

Die im Zusammenhang mit der Rückgabe eines Produkts anfallenden Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten und für das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts während des Transports, sowohl zu als auch von Swissnea GmbH.

Beschädigte Gegenstände

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte sofort, damit wir Ihnen helfen können.

Aktionen, SALE-Verkäufe

Leider können Aktionen oder Ausverkaufsaktionen nicht erstattet werden. Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.

Digitale Produkte

Wir gewähren Rückerstattungen für digitale Produkte innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf des Produkts.

Wir gewähren Rückerstattungen für digitale Produkte nur unter den folgenden Bedingungen:

Produkt nicht geliefert (wenn Sie die Lieferungs-E-Mail von uns nicht erhalten haben)

Download-Probleme (falls Sie Probleme beim Herunterladen des Produkts haben)

Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Probleme beim Empfang oder Herunterladen unserer Produkte haben.

Wir garantieren nicht, dass unsere Produkte mit der Software von Drittanbietern vollständig kompatibel sind. Wir geben keine Rückerstattungen aus, wenn unsere Produkte nicht mit der Software von Drittanbietern kompatibel sind, mit Ausnahme derer, die auf der Seite des jeweiligen Produkts angegeben sind.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattung Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Per E-Mail: ds@swissnea.com

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